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FINEBOYS Start up 0 ビジネスマナーがわかる本

令和時代の新ビジネスマナー集。

 

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突然ですが、クイズです。
クライアントとの名刺の交換の際、先方の名刺と「同じ高さ」で差し出すのと「下から」差し出す、どちらが正しいでしょう?
自信をもって答えられますか?

普段なにげなく過ごしているビジネスシーンだけど、じつはいろいろなルールがあります。
些細なマナーだけど、知らないよりは知っているほうが圧倒的に得
「知らなかったから……。」という言い訳はビジネスじゃご法度ですしね。

印象がよくなるということは、ビジネスがスムーズに進む可能性が増すということ。
この本でビジネスシーンで”得する”機会、増やしてみませんか?
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CONTENTS

第1章「身だしなみ」の基本を知ろう

01身だしなみの心構え/ 02カジュアルな身だしなみ/03 社会人のカバンの中身

第2章「コミュニケーション」の基本を知ろう
01コミュニケーションの重要性/ 02コミュニケーションの種類/03 挨拶と返事のマナー/ 04 お辞儀のマナー

第3章「話し方・聞き方」の基本を知ろう
01話し方の心構え/02印象のよい話し方とは/03正しい言葉選びの方法/04意見が対立したときの対処法/05「 聞き上手」の条件

第4章「指示・報告・連絡・相談」の基本を知ろう
01指示の正しい受け方/02トラブルを防ぐ指示の受け方/03スマートな報告のマナー/04正しい連絡のマナー/05スムーズな相談のマナー

第5章「電話応対」の基本を知ろう
01電話をかけるときのマナー/02電話を受けるときのマナー/03スマホ・携帯電話のマナー/04電話伝言メモの書き方

第6章「ビジネスメール」の基本を知ろう
01メール作成の基礎知識/02 返信・転送・添付のマナー/03メールのリスクヘッジ術

第7章「ビジネス文書」の基本を知ろう
01ビジネス文書のマナー/02 頭語・結語・時候の挨拶&前文・末文の挨拶/03 社内文書の基本ルール/04 社外文書の基本ルール/05封筒・はがきの宛名書きのマナー

第8章「来客応対」の基本を知ろう
01受付でのマナー/02ご案内のマナー/03応接室、会議室の席へのご案内/04乗り物での席次マナー/05お茶出しとお見送りのマナー

第9章「他社訪問」の基本を知ろう
01アポイントのマナー/02面談前の最終確認/03 好印象な面談のコツ/04 名刺交換のマナー

第10章「結婚式」の基本を知ろう
01招待状の正しい返信マナー/02ご祝儀の金額と包み方/03 披露宴の身だしなみ/04結婚式で困ること

第11章「葬儀」の基本を知ろう
01葬儀の基礎知識/02 香典の金額と包み方/03 葬儀の身だしなみ/04 葬儀会場でのマナー/05通夜や葬儀で困ること

前田裕二の思考メモ
“身だしなみ”の大事なこと/“コミュニケーション”の大事なこと/“電話応対”の大事なこと/“来客応対”の大事なこと/“他社訪問”の大事なこと

覚えてソンなし!!
自己紹介で大事にすべきマナー/クレーム電話応対のマナー/「一筆箋」の使い方/招待状、案内状への返信マナー/お見舞いのマナー

ココで差がつく!
正しい敬語のマナー/飲み会・会食のマナー

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